Zwroty i reklamacje

masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny

Zwrot w 14 dni - krok po kroku

Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania towaru - mailem na extrarzecz@gmail.com (wystarczy zwykła wiadomość; możesz też użyć wzoru formularza z Regulaminu). Podaj numer zamówienia.
Odeślij towar na adres: KONCEPT Tomasz Bartoszuk, Górna 19, 17-200 Hajnówka - w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt odesłania pokrywa Kupujący (przy dużych gabarytach zależy od cennika przewoźnika).
Odbierz pieniądze - zwracamy wszystkie płatności (wraz z najtańszym oferowanym kosztem wysyłki do Ciebie) w ciągu 14 dni, tą samą metodą, którą płaciłeś.

Towar możesz sprawdzić tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Odpowiadasz jednak za zmniejszenie jego wartości wynikające z użytkowania wykraczającego poza takie sprawdzenie.

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.
Reklamację złóż mailem na extrarzecz@gmail.com: numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia i Twoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub - w przypadkach wskazanych w przepisach - odstąpienie od umowy).
Odpowiemy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja wymaga odesłania towaru, jego transport organizujemy na nasz koszt.

Ważne dla zakupów outletowych: stan każdej sztuki - w tym ewentualne ślady ekspozycji czy uszkodzenia - jest opisany i sfotografowany w ofercie. Cechy wyraźnie wskazane w opisie nie podlegają reklamacji; wszystko ponad to - jak najbardziej tak.

Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie (§ 7-8).

Zużyty sprzęt elektryczny i elektroniczny (ZSEE)

Jesteśmy zarejestrowani w Bazie Danych o Odpadach (nr BDO 000745937). Kupując u nas nowy sprzęt elektryczny lub elektroniczny, możesz nieodpłatnie oddać zużyty sprzęt tego samego rodzaju: przy dostawie kurierem (sprzęt przygotuj w miejscu dostawy) albo w naszym magazynie przy ul. Górnej 19 w Hajnówce. Zużytego sprzętu nie wolno wyrzucać do zwykłych odpadów - oddasz go też bezpłatnie w gminnym punkcie selektywnej zbiórki (PSZOK).